Términos y Condiciones

aiDex / Nosotros

Aura Intelligence SL, prestador del Servicio.

Servicio

La plataforma aiDex accesible en aidex.chat, incluidos sus modos Team, Compare, Judge, Pipeline, Solo e Imagen.

Usuario / Tú

Persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza el Servicio.

Consumidor

Usuario persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (art. 3 TRLGDCU).

Cliente Empresarial

Usuario que actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Contenido del Usuario

Prompts, archivos, mensajes y demás contenidos que el Usuario aporta al Servicio.

Contenido Generado por IA

Respuestas, imágenes u otros resultados producidos automáticamente por los modelos de IA accesibles a través del Servicio.

BYOK

Bring Your Own Key — modelo en virtud del cual el Usuario aporta sus propias claves de API de proveedores de modelos de IA.

Denominación

Aura Intelligence SL

NIF

B26844217

Domicilio

Plaza de la Coca, 08301 Mataró (Barcelona), España

Datos registrales

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8, Hoja B-652848, Inscripción 1, de fecha 12 de marzo de 2026.

Contacto general

support@aidex.chat

Contacto legal

legal@aidex.chat

Sólo pueden contratar el Servicio personas con capacidad legal para celebrar contratos. Para ser titular de una cuenta se requiere haber cumplido los 16 años. En el caso de personas jurídicas, quien acepta declara estar facultado para vincularlas.

El registro implica la aceptación expresa de los presentes Términos, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad. La aceptación se documenta y se asocia a la cuenta del Usuario en nuestros sistemas.

aiDex ofrece una capa de orquestación que permite al Usuario interactuar con uno o varios modelos de inteligencia artificial de terceros. Incluye, entre otras, las funcionalidades siguientes:

• Modo Team — mesa redonda de personajes-modelo con un moderador.
• Modo Compare — ejecución paralela del mismo prompt contra varios modelos.
• Modo Judge — síntesis por un modelo evaluador a partir de respuestas en paralelo.
• Modo Pipeline — etapas secuenciales (p. ej. borrador → crítica → revisión).
• Modo Solo — chat con un único modelo.
• Generación y edición de documentos DOCX, búsqueda web y generación de imágenes.

aiDex opera bajo un modelo BYOK: las llamadas a proveedores de modelos se realizan con las claves de API que el Usuario aporta. aiDex no facilita acceso a modelos comerciales sin que el Usuario aporte la clave correspondiente.

El registro se realiza mediante correo electrónico y enlace mágico de verificación. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados y de la confidencialidad de su acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el Usuario.

El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes → "Eliminar cuenta". El cierre conlleva la eliminación inmediata y definitiva de las conversaciones, documentos, equipos y claves de API almacenados, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente exigibles para los datos de facturación.

El Servicio se ofrece en un plan gratuito y planes de suscripción de pago (Plus y Pro). Los precios vigentes se publican en https://aidex.chat/pricing. Salvo indicación en contrario, los precios figuran sin IVA; el IVA se aplica en el momento de la facturación al tipo legalmente correspondiente al Usuario, según su país de residencia o establecimiento.

aiDex está acogida al régimen de Ventanilla Única (OSS) para la repercusión del IVA en operaciones intracomunitarias B2C. Para Clientes Empresariales radicados en otros Estados miembros de la UE con NIF-IVA válido, se aplicará el mecanismo de inversión del sujeto pasivo.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo cancelación previa. La cancelación surte efecto al término del periodo en curso, sin generar reembolsos por la parte ya disfrutada (sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en la cláusula 7).

El Usuario es íntegramente responsable de los importes que facturen los proveedores de modelos de IA por el uso de las claves de API que él aporte. aiDex no factura por inferencia: su cobro se limita a la capa de orquestación.

De conformidad con los artículos 102 a 108 del TRLGDCU, el Consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del Servicio para desistir sin necesidad de justificación.

Tratándose de servicios digitales de suministro inmediato, el artículo 103.m) del TRLGDCU permite la pérdida del derecho de desistimiento cuando el Consumidor haya prestado su consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento y reconozca su pérdida.

Por ello, al contratar un plan de pago el Consumidor podrá marcar una casilla mediante la cual: (i) solicita expresamente que la ejecución del Servicio comience de inmediato y (ii) reconoce expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el contrato. El consentimiento queda registrado en los sistemas de aiDex junto con la marca temporal y el identificador del pedido.

Si el Consumidor no presta dicho consentimiento, podrá desistir comunicándolo a support@aidex.chat en el plazo de 14 días, en cuyo caso se le reembolsará el importe abonado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado, deduciendo, en su caso, la parte proporcional al Servicio efectivamente prestado.

El Usuario se obliga a no utilizar el Servicio para:

• Infringir leyes aplicables o derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de imagen, secreto profesional u obligaciones de confidencialidad).
• Generar contenido ilegal conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), incluyendo material que infrinja derechos fundamentales, contenido de explotación sexual infantil, discurso de odio o instigación al terrorismo.
• Crear, almacenar o difundir contenido pornográfico no consentido, imágenes íntimas de terceros, ni 'deepfakes' destinados a difamar o suplantar a personas reales.
• Suplantar a otra persona o entidad, falsear el origen de un contenido o etiquetar como humano lo que ha sido generado por IA en contextos donde tal omisión induzca a engaño.
• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de la infraestructura del Servicio sin autorización por escrito.
• Eludir los límites de uso, cuotas, mecanismos antifraude o controles de seguridad del Servicio.
• Procesar datos personales de terceros como Cliente Empresarial sin disponer de la base jurídica oportuna y, en su caso, sin haber suscrito el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) que aiDex pone a disposición.

El incumplimiento del uso aceptable puede motivar la suspensión inmediata del Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), aiDex informa de que las respuestas y los contenidos generados a través del Servicio son producidos automáticamente por modelos de IA y pueden contener inexactitudes. Las imágenes generadas se identifican expresamente como contenido generado por IA en la interfaz.

El filtrado de contenidos prohibidos se aplica por los proveedores de modelos elegidos por el Usuario (OpenAI, Google, etc.) conforme a sus respectivas políticas. aiDex no añade, por el momento, un filtro adicional propio sobre el contenido remitido a tales proveedores.

El Usuario es responsable del uso que haga del Contenido Generado por IA. Tal contenido no constituye asesoramiento profesional médico, jurídico, financiero ni de ningún otro ámbito; debe verificarse antes de utilizarse en decisiones con consecuencias relevantes.

Entre las partes, el Usuario conserva la titularidad del Contenido del Usuario. El Usuario concede a aiDex una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada al plazo estrictamente necesario para prestar el Servicio, para almacenar, procesar, transmitir, copiar técnicamente, exhibir y, en su caso, enviar a los proveedores de modelos que el Usuario seleccione, el Contenido del Usuario.

La titularidad y los derechos sobre el Contenido Generado por IA se regirán por las condiciones del proveedor del modelo correspondiente. aiDex no reclama titularidad sobre el output salvo en la medida estrictamente necesaria para almacenarlo y devolverlo al Usuario.

aiDex conserva todos los derechos sobre la plataforma, incluidos software, diseño, marcas y signos distintivos. No se concede al Usuario más derecho sobre los mismos que el estrictamente necesario para utilizar el Servicio conforme a los presentes Términos.

aiDex procurará mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podrán realizarse interrupciones programadas para mantenimiento o actualizaciones, así como interrupciones no programadas por causas técnicas o de fuerza mayor.

El plan gratuito no incluye ningún compromiso de nivel de servicio (SLA). Los compromisos específicos de los planes de pago, en su caso, se detallarán en la documentación comercial publicada en el Sitio Web.

aiDex responderá por los daños y perjuicios directos derivados del incumplimiento doloso o por negligencia grave de sus obligaciones, así como por los supuestos de responsabilidad imperativa conforme a la legislación aplicable (incluida la responsabilidad frente al Consumidor por daños causados a su persona o salud).

Fuera de los supuestos anteriores, la responsabilidad total acumulada de aiDex frente a un Usuario quedará limitada al mayor de los siguientes importes: (a) cien euros (€ 100) o (b) la suma de los importes efectivamente abonados por el Usuario en concepto de suscripción a aiDex en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

En ningún caso aiDex responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni pérdida de datos cuando exista una copia razonablemente recuperable por el Usuario. Estas limitaciones no se aplican a los Consumidores en la medida en que la legislación imperativa lo impida.

aiDex no responderá por las decisiones, prestaciones o incumplimientos de los proveedores externos de modelos de IA o de otros subencargados. La relación entre el Usuario y tales proveedores se rige por las condiciones de cada uno de ellos.

aiDex podrá suspender o resolver el contrato, total o parcialmente, en caso de incumplimiento sustancial de los presentes Términos, de la normativa aplicable o de las políticas de los proveedores de modelos cuyo uso facilita el Servicio. Salvo urgencia que aconseje lo contrario, se otorgará un plazo razonable de subsanación antes de la resolución.

El Usuario podrá resolver el contrato en cualquier momento cerrando su cuenta, con los efectos descritos en la cláusula 5.

aiDex podrá modificar los presentes Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable o en sus prácticas comerciales. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Usuario por correo electrónico con un preaviso de al menos 30 días, durante los cuales el Usuario podrá rechazar las modificaciones cancelando su cuenta sin coste. Continuar utilizando el Servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación.

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo cuando el Usuario sea Consumidor con domicilio en otro Estado miembro de la UE, en cuyo caso será competente el órgano jurisdiccional correspondiente a su domicilio (Reglamento (UE) 1215/2012, Bruselas I bis).

Antes de acudir a la vía judicial, el Consumidor puede intentar la resolución del litigio a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr (Reglamento (UE) 524/2013). aiDex informa de que, salvo obligación legal posterior, no se adhiere a ningún sistema arbitral concreto.

Las reclamaciones podrán dirigirse al correo support@aidex.chat. aiDex dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los Consumidores y se compromete a acusar recibo en un plazo máximo de 14 días y a resolver la reclamación en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

Conforme al artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), aiDex habilita el siguiente punto de contacto para recibir notificaciones de presunto contenido ilícito generado o difundido a través del Servicio: legal@aidex.chat.

La eventual nulidad o invalidez de cualquier cláusula no afectará al resto, que conservará plena vigencia. La falta de exigencia por parte de aiDex del cumplimiento estricto de alguna disposición no se interpretará como renuncia. El Usuario no podrá ceder los Términos sin consentimiento escrito de aiDex; aiDex podrá ceder el contrato a cualquier filial o sucesora legal.